¡Sí! Si tienes una idea para un tema personalizado que aún no aparece en mi tienda, puedo crearlo especialmente para ti.

Por favor, envíe su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@madeleine.art

Luego podrás explicarme tu proyecto y especificar los elementos que te gustaría incluir en el letrero (animales, personajes, objetos, decoración, colores, etc.). También tendrás la oportunidad de elegir la cuerda y las cuentas que lo complementarán.

Si tienes alguna imagen que te sirva de inspiración o alguna referencia personal, también puedes enviármela; no es obligatorio, pero me ayudará a comprender mejor tu solicitud.

Le enviaré un presupuesto correspondiente a su proyecto antes de que comience la fabricación.

¡Se le proporcionará un boceto para su aprobación del diseño final!

¡Sí! Te invito a participar activamente en la creación de tu decoración. Podemos comunicarnos por Instagram o correo electrónico, lo que te resulte más cómodo. Si te interesa esta opción, indícala en el recuadro de texto «Instrucciones especiales para el pedido» ( en tu carrito de compra), especificando tu canal de comunicación preferido.

El principio:

Te enviaré fotos en etapas clave del proceso de creación para que puedas aprobar cada detalle: el boceto, el dibujo final, las cuentas, los adornos elegidos, etc. ¡El objetivo es que estés completamente satisfecha con el resultado final! Después podrás modificar ciertos elementos de la decoración, siempre que sea razonable y técnicamente viable.

El tiempo de producción depende principalmente del número de pedidos en curso. Dado que yo misma elaboro todas las decoraciones personalizadas, el plazo de entrega puede ser mayor en ocasiones. No obstante, esto se especificará siempre antes de que realice su pedido.

Actualizo periódicamente el plazo de envío: puedes consultarlo en la página principal del sitio web .

¡Sí! En determinadas épocas del año pueden ofrecerse descuentos ocasionales.

💌 ¡Al suscribirte al boletín, recibirás un 15% de descuento en tu primer pedido!

Y como quiero agradecer a quienes me apoyan, en ocasiones reservo ofertas exclusivas para clientes que ya han realizado pedidos en mi sitio web.

Si detecta algún error o desea modificar su pedido, póngase en contacto conmigo lo antes posible a través de la sección de Contacto o por correo electrónico a contact@madeleine.art. Haré todo lo posible por modificarlo, dependiendo de la fase de producción. Una vez que la creación haya comenzado o el pedido se haya enviado, lamentablemente no será posible realizar cambios.

Posibles modificaciones:

• Respecto a las decoraciones de madera: Cambio del nombre de la pirografía

• En cuanto a las ilustraciones: Cambio de color

Lamentablemente, no me es posible sustituir un producto por otro, aunque tengan el mismo precio. Solo puedo modificar una o más opciones de un producto que ya he pedido.

Por ejemplo, si ha confirmado la compra de la ilustración «Cosmos Vintage» pero finalmente desea «Burbujas Florales», no será posible modificar el pedido. El mismo principio se aplica a las decoraciones de madera.

Por otro lado, si se mantiene el mismo producto (la ilustración "Vintage Cosmos", por ejemplo) y simplemente desea cambiar una opción, como el color, esto es posible siempre que el precio siga siendo el mismo.

➡️ Si desea cambiar completamente su producto, cancele su pedido (si aún es posible) y realice uno nuevo con el/los artículo(s) que desea. El pedido cancelado se reembolsará automáticamente en su totalidad (siempre que la producción no haya comenzado).

Chaque illustration est emballée dans du papier mousseline (sans acide), puis protégée par une plaque cartonnée qui permet de rigidifier le tout. Le contenu est placé dans une enveloppe cartonnée afin d'éviter tout risque de pliure pendant le transport.

Toutes les décorations en bois sont emballées dans un carton rigide. J'y mets des frisures en carton qui maintiennent la pancarte en place tout en amortissant les éventuels chocs pendant les transport. Selon la fragilité de la décoration, il est possible que je rajoute du papier bulle (de récupération) ou des calages en carton, afin d'assurer une protection optimale.

Certaines petites décorations en bois (notamment les marques-pages) peuvent être emballées dans des enveloppes cartonnées.

Envío los productos terminados (en stock) en un plazo de 1 día hábil, después de la confirmación del pedido.

Para productos personalizados o hechos a medida, los plazos de envío varían. Puede consultar este plazo en la página principal del sitio web. Se proporciona únicamente a título informativo y puede variar ligeramente (el envío podría adelantarse o retrasarse unos días).

Hay varias opciones de entrega disponibles:

• Punto de recogida (Mondial Relay): Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles
• Entrega estándar (Colissimo): Entrega en un plazo de 2 a 4 días hábiles

Por favor, ten en cuenta: una vez enviado tu pedido, los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería elegida. Si un paquete llega tarde, dañado o se pierde, obviamente no puedo hacerme responsable, ya que está fuera de mi control. Sin embargo, quedo a tu disposición para ayudarte con la empresa de mensajería a encontrar una solución lo antes posible. 😊

Para obtener más información, consulte la sección de Envío y Entrega .

🌍 Ofrezco servicio de entrega:

• en la Francia metropolitana,
• en los territorios de ultramar,
• en toda Europa,
• y a nivel internacional

🚚 En Francia, hay disponibles varios métodos de entrega:

• Entrega en un punto de recogida (Mondial Relay)
• Entrega a domicilio estándar (Colissimo)

En Europa e internacionalmente, la entrega solo está disponible a domicilio.

Para productos no personalizados :

→ Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado y obtener un reembolso completo.

Para productos personalizados pedidos directamente en la tienda :

→ Puedes cancelar tu pedido y obtener un reembolso completo siempre y cuando la fabricación no haya comenzado.

Para productos personalizados que han sido presupuestados :

→ Puedes cancelar tu pedido, pero se retendrá una tarifa fija de 10 €. Esta tarifa cubre el tiempo de diseño ya empleado (intercambio de correos electrónicos, investigación, creación de bocetos, etc.). Se te reembolsará el importe restante.

Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.

⚠️ Si cancelas un pedido personalizado una vez iniciada la producción, se aplicará un reembolso parcial del 50% para cubrir los materiales y el tiempo de trabajo ya utilizados. Sin embargo, haré todo lo posible por reembolsarte los gastos de envío.

Una vez enviados, los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, de acuerdo con la ley sobre el derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código del Consumidor francés). No obstante, si el artículo presenta algún defecto importante o llega dañado, le ruego que se ponga en contacto conmigo en un plazo de 48 horas desde la entrega del paquete a la siguiente dirección: contact@madeleine.art. ¡Buscaremos una solución juntos!

Para artículos no personalizados, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y se devuelva en su embalaje original (incluidos los materiales de protección). Para cualquier solicitud de devolución, por favor, póngase en contacto conmigo en la siguiente dirección: contact@madeleine.art

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Para obtener más información, consulte la sección de Devoluciones y Cambios .

Puedes contactarme a través de:

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• Correo electrónico: contact@madeleine.art

¡No dudes en contactarme! Siempre estoy disponible para charlar. 💛

¡Me alegra muchísimo poder compartir mi trabajo con ustedes a través de Instagram, YouTube y TikTok! ¡No duden en seguirme para no perderse nada de esta increíble aventura! Regularmente muestro mi proceso creativo y las creaciones terminadas, listas para enviar.

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No dudes en compartir tu opinión o sugerencias para mejorar: ¡Siempre estoy abierto a comentarios constructivos que me ayuden a mejorar y desarrollar mi trabajo!

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-Madeleine